Fulfillment als logistische Unterstützung der Bestellprozesse im eigenen Online-Shop! Logistik und Warenversand ist für Online-Shops selten ein angenehmes Thema, dennoch gewinnt die Logistik im E-Commerce stetig an Bedeutung. Nicht umsonst haben die erfolgreichsten E-Shops eines gemeinsam – eine smarte Fulfillment Strategie.
Diese Lösung ist eine enorme Entlastung im Geschäftsalltag. So können Sie Kosten und Zeit sparen und sich voll auf andere Bereiche konzentrieren:
- Kunden-Support
- Marketing
- Geschäftsentwicklung
Gute Fulfilment Anbieter ermöglichen es E-Commerce Unternehmen stetig zu wachsen. Von langsamen kontinuierlichen Wachstum, bis hin zu extremen Verkaufszuwächsen, wie es bei vielen jungen Erfolgsunternehmen der Fall ist, ist alles möglich, ohne große Änderungen am Setup vorzunehmen.
Wie sieht der Prozess aus?
Große E-Commerce Shops arbeiten schon lange mit externen Fulfillment-Dienstleistern zusammen, um ihre Logistik Prozesse effizienter zu gestalten. Diese Lösung eignet sich jedoch am besten für Unternehmen, die expandieren möchten. Aber auch Start-Ups und KMUs lagern ihre Logistikprozesse immer häufiger aus, um alle Bestellungen frist- und fachgerecht abzuwickeln.
Ab dem Checkout im Online-Shop laufen bei der Auftragsabwicklung im Hintergrund eine Vielzahl von Prozessen ab:
- Einlagerung – der Hersteller schickt die Ware an ein oder mehrere Fulfillment Center
- Kommissionierung & Verpackung + Anbindung einer API-Schnittstelle an das Lagerhaus
- Bestellungen – das Fulfillment Center nimmt die Bestellung an und kommissioniert den erhaltenen Auftrag
- Der Fulfillment Mitarbeiter übergibt das Produkt an den Kurierdienst
- Die bestellten Produkte erreichen den Kunden in kürzester Zeit!
An einem Tag bestellt, am nächsten Tag geliefert – eine durchdachte Fulfillment-Strategie ermöglicht eine reibungslose Bestellungsabwicklung. Sie gewinnen zufriedene und treue Kunden.
Welche Vorteile bringt diese Strategie?
- Zeitersparnis aber vor allem Variable Kosten statt Fixkosten
- Keine Investitionskosten (Lager, Software, Mitarbeiter, etc.)
- Wettbewerbsvorsprung – Sie konzentrieren sich auf die Entwicklung Ihres Geschäfts
- Möglichkeit der Auslandserweiterung – Expandieren war noch nie so einfach
Welche Nachteile hat diese Lösung?
- Unternehmen haben weniger Kontrolle und verlieren mit der Zeit den Überblick über Strukturen und Abläufe
- Retouren Kontrolle – bei Rückversand kann der Fulfillment-Anbieter nur eingeschränkt Entscheidungen über den weiteren Verlauf treffen
- Nicht verfügbar für Kleinstunternehmen
Fulfillment in Polen – wer ist der richtige Partner?
Es gibt mehrere große Fulfillment-Dienstleister jenseits der Ostgrenze. Zu den wahren Giganten gehören Amazon, das in den polnischen Markt eingestiegen ist, der lokale Marktplatz-Renner Allegro, Salesupply und WareTeka. Ihre Angebote bleiben hinsichtlich Preis und Anforderungen an die verkaufte Warenmenge äußerst vielfältig.
Darüber hinaus lohnt es sich, auf folgende Elemente zu achten:
- auf wessen Seite ist der Kundenservice
- wie ist der Prozess von Retouren und Versandrücknahme
- ob der Anbieter die Ware im Rahmen seiner Dienstleistung nach Herstellervorschrift verpackt
Ein guter Logistikpartner stellt also sicher, dass Bestellungen noch am gleichen und spätestens am nächsten Tag kommissioniert und verpackt an den Paketdienst übergeben werden. Neben der Schnelligkeit und der Genauigkeit, spielt auch die Verpackung eine immer entscheidendere Rolle. So trägt die optimale Verpackung zum sicheren Transport der Bestellung bei, ist aber gleichzeitig ein wichtiges Marketing- und Kommunikationsinstrument. Immerhin ist die Verpackung das erste, was ein Kunde sieht und berührt. Nicht umsonst zählt die Unpacking Experience mittlerweile zu so etwas wie einem eigenen Marketingkanal.
Wir helfen Ihnen bei der Auswahl des besten Fulfillment-Anbieters!
