Die E-Commerce-Branche ist äußerst dynamisch. Der Einsatz von effektivem E-Mail-Marketing bedeutet heute stärkere Kundenorientierung.

Während der Ungewissheit der Pandemie mussten Unternehmen ihre Kommunikations-Strategie ändern um ihre aktuellen Kunden wirkungsvoll erreichen. E-Mail wurde wieder einmal der Hauptkanal, um Menschen über neue Trends, neue Kauf-Möglichkeiten, virtuelle Veranstaltungen usw. zu informieren.

Marketingspezialisten von heute müssen mit weniger mehr erreichen. Sie müssen auf höchst personalisierte Weise mit ihrer Audience in Kontakt treten und gleichzeitig das Budget einhalten. Es zählt – eine sehr gezielte Verbindung zu Interessenten und Kunden herzustellen – um dem Unternehmen ROI und Einnahmen zu sichern.

Das wichtigste Grundkapital beim E-Mail-Marketing ist Ihre Liste mit Abonnenten, Kunden oder Leads, oder Ihre Fähigkeit, diese zu generieren.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Liste erstellen können, aber die richtige Methode für jede Kampagne hängt wirklich von den Zielen ab.

Beispiel Newsletter:

Newsletter gehören zu den beliebtesten Marketinginstrumenten. Fast jedes Unternehmen und E-Shop kann Newsletter nutzen. Aber wie bringt man seine Kunden dazu, den Newsletter zu abonnieren?

• locken Sie mit Gutscheinen oder Rabattcodes
• kostenloser Versand nur für Abonnenten
• bieten Sie Leser*innen einen inhaltlichen Mehrwert

Was sind die Vorteile einer umfangreichen eigenen E-Mail-Datenbank Ihrer Kunden? Praktisch unbegrenzt!

Durchdachte Newsletter, die den Empfängern einen Mehrwert bieten, stärken die Kundenbindung und sorgen so für ein nachhaltiges Wachstum. E-Mails lassen sich hervorragend personalisieren. Mehr als 50% der E-Shops nutzen den E-Mail Kanal, um mit den Kunden personalisiert zu kommunizieren.

Das E-Mail–Marketing ist für rund 23% der Umsätze verantwortlich. Darum ist es einer der effektivsten Marketing-Kanäle!

Eine erfolgreiche E-Mail-Personalisierung:

Wenn es um die Personalisierung von E-Mail-Inhalten geht, gibt es verschiedene Bereiche einer E-Mail, die Sie an Ihre Kunden anpassen können.

1. Kundenspezifische Produktempfehlungen, Geburtstags- und Jubiläums-E-Mails.
2. Kaufabbrüche kontern, Warenkorbabbrecher mit E-Mail Retargeting zurückzugewinnen. Transaktionsmails haben eine sehr hohe Akzeptanz und damit eine erhöhte Öffnungswahrscheinlichkeit.
3. Nutzer zeitnah über Neuigkeiten und Angebote informieren, die mit der Transaktionsgeschichte des Kunden zu tun haben.
4. Anreize zur Rückkehr auf die Website, zum Produkt, das zuvor angesehen wurde, aber keine Conversion generiert hat.

Das ist meine Marke! Mit E-Mail-Marketing Markenwerte teilen.

Laut The Drum wollen 80% der Verbraucher, dass Marken Ihre Geschichte erzählen. Auch zum Image- und Markenaufbau setzen Unternehmen auf E-Mail-Marketing. Im Wesentlichen verfolgt man mit Mailings diese Ziele:

1. Markenbekanntheit schaffen. Verwenden Sie Storytelling, um Fakten mit interessanten Geschichten zu verbinden, und um eine bestimmte Botschaft zu übermitteln.
2. Gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden ein – inhaltlich durch Servicebeiträge, Tipps, Ratgeber mit echtem Mehrwert.
3. Stellen Sie Ihre Marke und Vision vor, erklären Sie Ihre Produkte, vermitteln Sie die Werte und die Positionierung der Marke.

Die Personalisierungsoptionen hängen von den Tools ab, mit denen wir arbeiten. Eine der Methoden ist die Nutzung von Marketing-Automatisierungssystemen – Marketing Automation (MA). Mit der Marketing-Automatisierung können Sie Ihre Marketing-Trichter automatisieren, sodass Sie mit minimalen Ressourcen die größte Reichweite erzielen können. Hier können wir detaillierte Szenarien und Ereignisbedingungen erstellen. Über Personalisierung und Marketing-Automatisierung werden Ihre Kunden optimal adressiert.

Call to Aktion!

Auch im E-Mail-Marketing können CTAs gewinnbringend eingesetzt werden. Auch hier ist es essentiell, den (wichtigsten) CTA-Button im oberen Bildschirmbereich zu platzieren.

„Weniger ist mehr“ – das lässt sich auch auf E-Mails übertragen. Mit einem wirkungsvollen Bild und einem hervorstechenden Button könnt ihr unter Umständen mehr erreichen als mit einem Mailing, das ein Feuerwerk an Bildern und Links bietet.

Call-to-Action sollte klar und verständlich sein, Slogans wie “Jetzt Rabatt sichern” oder “kostenloser Versand” sind Trigger, die funktionieren.

Ein großer Teil der Klicks entfällt im E-Mail-Marketing in der Regel auf den Bereich der E-Mail, der ohne scrollen zu müssen unmittelbar sichtbar ist (Above-the-fold). Die zentrale Call-to-Action sollte demnach (auch) möglichst weit oben in der E-Mail (zum Beispiel innerhalb der Headergrafik oder als Textlink innerhalb eines Editorials) platziert werden.